选择舆情优化公司时应注意的几个方向

互联网是一把双刃剑，它能使企业信息迅速在网上传播，也可能让负面评价在一夜之间泛滥。所以，在互联网这种强大的互动媒体环境中，企业需要做好舆论管理。舆论管理就是充分展现品牌的正面形象，通过正规途径及时处理不利言论，优化舆论，也被称作舆论优化，从口碑角度看，就是网络口碑优化。那选择舆情优化公司要注意哪些方面呢？我们一起来了解一下。

首先来看舆论管理口碑优化的优势。

其一，口碑优化效果可视化：搜索企业优化关键字能看到企业相关内容，还能知晓优化的详细效果。

其二，信用优化数据可追踪性：信用营销效果周期长，数据效果跟踪统计可持续进行。

其三，口碑优化服务业排他性：营销效果是关键字首页排名，名额有限。

其四，独特的口碑优化形式：它是唯一基于SEO理念进行策划、优化、维护的营销服务。

接着看舆论管理口碑优化的价值。

第一，口碑优化可以确定企业或品牌的最佳关键字和口碑推广内容的方向。

第二，在搜索引擎中，口碑优化能够提高企业或品牌信息的收录率。

第三，口碑优化能提升企业或品牌关键字优化排名，获取行业竞争机会。

第四，口碑优化能扩大企业或品牌的口碑信息覆盖面，为企业品牌建设打下良好的口碑基础。

企业如何选择网络舆情优化公司呢？

当企业在百度、今日头条等搜索平台出现舆论情况时，品牌方选择可靠的舆论优化公司至关重要。在众多品牌舆论口碑优化服务商中，服务质量参差不齐，要谨慎选择。企业最关心的是从哪些方面挑选高质量的服务提供商，下面从几点给品牌选择服务提供商一些建议。

第一，看公司的专业资质。企业要有一定的专业资质，企业团队成员也要具备相应的舆情分析资质，并且必须在合法合规的前提下开展舆情优化和处置工作。

第二，看公司的规模和成立时间。规模大、成立时间久、经验丰富的舆论优化口碑优化公司往往实力更强，能提供更优质的服务。

第三，看是否有技术优化的实力。团队是否掌握各大搜索引擎优化技术，是否熟悉各种平台的优化规则和运行机制，能否实现短期、长期、稳定的效果。

第四，看有无成功案例。舆论优化口碑优化实践性很强，只有真正实施了才知道其中的困难，不是简单的网络推广和口碑传播就能解决问题的。

第五，看策划能力。无论是优化网络舆情还是网络口碑，本质都是传递内容，虽有技术操作，但没有策划能力是不行的，要评估服务团队的文案策划能力和创意协调能力。

第六，看收费标准。要价过高的公司不能选，不过收费过低的公司也要谨慎选择，因为这项工作对服务团队能力要求高，价格太低可能无法达到预期效果，应该货比三家，根据实际需求选择合适的舆论优化公司。

总之，高质量的口碑优化舆论公司要有seo优化能力，涉及百度搜索、头条搜索、知乎、小红书、百度贴吧等主流平台的全网舆论优化，能让负面舆论在搜索中下沉，降低品牌舆论的影响力。通过SEO优化，减少用户搜索到的品牌舆论，减轻舆论负面影响，尽快修复网络口碑和品牌形象。

最后要提醒企业，在舆论管理中要坚守法律红线，越过红线可能会有风险。解决品牌危机公关的核心是品牌舆论优化公司要认真负责，从诚信出发，对品牌和消费者负责，踏踏实实地提升企业的品牌口碑和营销效果，这才是赢得信任、解决问题的正确态度。

对于现阶段的网络舆情优化，不同企业有不同问题。建议根据实际情况选择正确的方式应对舆情、化解危机。以下是十种常见的舆情优化应对方案，供企业参考。

网络舆情应对方案一：客诉沟通。当消费者在网上抱怨企业产品或服务质量差时，要尽量找到消费者深入沟通，查看产品或服务是否真有问题、消费者使用方法是否有误或者双方是否存在误解，尽量站在消费者立场解决问题。有些企业在与消费者深入沟通、消除误解并达成共识后，消费者会在企业要求下主动或被动撤回网上的负面评论，这样能有效消除负面评价的后续影响。

网络舆情应对方案二：平台投诉。很多大中型网站都有处理侵权信息的投诉渠道。如果发现自己或企业权益受损，又找不到发帖人沟通，可以和侵权信息所在网站沟通，按网站要求提交相关证据和材料。如果投诉得到认可，侵权网页可能会被撤销。不过，一些平台审核流程严格，审核时间较长，目的是防止内部员工违规收费、删帖等，但这样的平台更公平，只要网络信息确实侵权，企业一般不用太担心网络舆情。

网络舆情应对方案三：下律师函。如果确定对方网页侵权且有理有据，对方却拒绝合理审核，可以请第三方律师公证并发函。一些中小网站收到正式律师函后，往往会改变消极态度，重视并审查投诉。

网络舆情应对方案四：寻求网信办协助。如果有些网站不重视律师函，可以向网信办求助。网信办在全国各省都有分支机构，每年会处理很多企业网络侵权问题。如果证据充足，网站投诉无效时可以尝试向网信办求助。

网络舆情应对方案五：委托公关公司。公关公司经验丰富，因为他们处理较多网络舆论事件。很多网络平台企业可能没听说过，但在公关行业可能比较常见。企业找公关公司优化网络舆论时，一定要找有实践经验的公司。

网络舆情应对方案六：新闻公告澄清。当企业遭遇对手抹黑或水军攻击时，可以发布企业官方权威信息，也可以邀请专业机构发布权威新闻，纠正错误的网络舆情信息，让非法网络舆情的影响被大量信息淹没，避免损害企业合法经营。

网络舆情应对方案七：追究法律责任。对于一些来势汹汹的非法虚假信息，企业要迅速反应，找专业律师收集相关证据，对影响大、性质恶劣的平台追究法律责任，防止非法信息传播，用法律武器维护自身权益。

网络舆情应对方案八：搜索引擎优化。有些企业被大量非法抹黑的负面评价困扰，虽发布权威信息，但可能被网络舆论淹没，影响企业运营。除寻求法律支持外，企业还可进行搜索引擎优化，利用技术优化企业官方权威信息排名，减少非法虚假网络信息的影响。企业在进行网络口碑宣传时，可结合SEO优化，用企业的品牌词、公司名称、产品名称充实网络信息，让非法负面评价无机可乘。

网络舆情应对方案九：媒体维护。对于大中型企业来说，需要定期维护媒体关系。通过与媒体沟通，让媒体更好地了解企业，避免在报道事件时出现偏差或误解，这也是应对网络舆论的重要部分。

网络舆情应对方案十：定期监测。实际上，很多企业的网络舆情危机在爆发前有迹象，但企业为追求快速增长，往往忽视网络舆情危机的预防。从长远看，这是得不偿失的。定期监测企业自身的舆情危机，防患于未然，是有效优化网络舆情的关键一步。

网络舆情的应对有规律可循。企业发现负面评价后，不要采取违规措施，否则不仅不能解决问题，还可能激化矛盾，引发更大的网络舆情危机。建议企业从消费者角度解决危机，将危机转化为机遇。在企业日常运营中，也要重视网络舆情防控，避免网络负面消息已经广泛传播，企业高层却还不知情的情况。

企业如何选择适合的舆情优化公司？