创新案例，深圳政府在线，深圳市人民政府门户网站

在 2023 年，市乡村振兴和协作交流局顺利完成了网站自适应的升级改版工作。此次改版对栏目配置予以重新优化，极大地提升了用户体验，致力于为大众提供可用、实用且易用的互联网政务信息数据服务以及便民服务，同时还显著提高了网站多端维护的效率。为了更好地贴合用户需求，该局特别开设了诸如 “搜索即服务、政策精准推送平台、留言大数据分析、用户行为分析、网站知识图谱导览” 等一系列栏目，主动向用户推送关联紧密且时效性强的内容信息，以用户为核心，提供个性化与便捷功能化的服务。一、关键词搜索引擎，达成信息主题化、可视化共享所谓 “搜索即服务”，是指通过对用户群体需求进行不同字段的划分，同时具备智能排序与时间排序等功能。用户仅需在专区点击 “放大镜” 图标并输入关键词，就能借助可视化服务搜索到相应结果。市乡村振兴和协作交流局的 “搜索即服务” 功能可呈现 “搜索” 即展示列表清单，能够依据时间排序匹配与 “关键词” 对应的服务信息。用户每一次搜索都会为平台推送贡献一次算法支持，进而不断提升热度。例如搜索 “乡村振兴”，便会相对应地匹配出相关文章，其目的在于为公众提供及时、精准、智能的搜索服务。力求信息传播 “畅通无阻”。运用大数据分析技术，对政策展开集中精准推送，增强信息传播的即时性与多样性。“政策推送平台” 借助文字、图解等多种形式对最新政策进行解读，市民能够迅速找到所需的政策文件与政策解读信息，由此构建起一个全方位、多维度的信息传播体系。促进政民互动 “亲密无间”。用户能够通过局长信箱、业务咨询栏目，以留言、评论、在线咨询等方式表达自身的意见与建议，为政府决策提供参考依据，同时有助于强化政府与群众的沟通联系，有效提升政府的形象与公信力。 用户行为分析彰显智能性。平台针对用户访问行为展开智能判断，剖析用户关注的需求，获取用户关注的信息类型，如 “受关注的栏目排行”“受关注文章排行” 等，并进行匹配推送，提供主动化的推送服务。三、构建 “网站知识图谱导览” 智能化应用，呈现多维度栏目元素及内容“网站知识图谱导览” 的关键作用在于紧密围绕群众和企业的不同需求，从实际运用场景出发，精心打造多种类应用服务。深度串联用户意图，结合图谱探索，给出更为精确的答案，其宗旨是实现一站式服务到底。