已有解决方法！亚马逊出现大面积关键词流失新浪科技

有商家表示，内心的不安难以消散。

自 10 月 28 日起，亚马逊平台众多类目中大量关键词丢失的状况持续至今尚未恢复。众多卖家纷纷抱怨：“当下流量与销量均不理想，起初以为是 BUG 而苦苦等待亚马逊修复，如今看来极有可能是算法的重大更新，可亚马逊却未作任何通知。”

有的卖家未曾出现违规或被投诉情况，ASIN 突然广告仅有点击却无一笔转化，排名从大类 3000 急剧降至 2 万多，直呼难以接受。

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卖家透露恢复途径

从多数卖家的反馈可知，亚马逊上的 ASIN 呈现出这样的态势：这些词的自然位转移到了另一个变体上。最为明显的便是搜索某关键词时，出现的自然位是另一个变体。然而该变体无法完全承接原变体的自然位权重，致使原本在首页靠前位置的词，变为另一个变体在首页靠后的位置。

一位卖家尝试多种方法均未达预期：

1：优化标题 —— 减少无关关键词，仅保留核心词。

2：投放广告多日，毫无效果。

3. 咨询客服，客服亦无法给出合理的解释。

在流量即将迎来增长的时期，众多卖家忧心忡忡。跨境交流群中有卖家分享解决办法，大家可尝试：

借助品牌 case：

在品牌技术支持中提交英文 case。提交前先用 sif / 西柚查询好原本的自然位置。

随后提交 case，大致话术如下：

“我 xxxasin 下 xxx 关键词自然位置原本处于首页，今日突然丢失。请协助刷新我的链接并恢复关键词自然位”

等待回复称已刷新完成。接着查询是否恢复自然位置显示。

若尚未恢复，则在后台正常 case 路径继续提交刷新链接申请 —— 一一对应提交 —— 只要确认自己关键词出现在系统的 1089 词库，经过上述两个步骤提交 case 刷新后自然位置便可恢复。

但也有部分卖家认为，无需过多尝试，以免链接混乱且无法恢复。

一位卖家联系到 pass 团队，当前得到的回复是：

“目前已收到大量卖家反馈此问题，相关团队称是搜索算法的新更新所致，且属于正常更新。目前他们正计划起草通知发送给卖家们，后续请关注卖家后台的进一步通知。对于您的异常 ASIN，我们已进一步尝试联系内部团队询问是否存在其他搜索异常问题，当前正在等待对方团队的进一步回复，我们会持续跟进，无需您进行任何操作。”

显然，算法即将发生重大变革。

02

新型 AI 排名机制 COSMO

COSMO 算法是怎样运算的呢？任何一次搜索都有其目的，正如论文所阐述。客户搜索 “孕妇拖鞋”，搜索词中带有对象属性 “孕妇”，而孕妇极易跌倒，故而对防滑有需求。

此时尽管防滑一词未在客户搜索词中出现，但仍具有匹配权重。假定 a、b 两个产品在相关性、转化率和满意度等其他排名因素完全相同的情况下，a 产品标明具备防滑功能，那么 a 产品在 “孕妇拖鞋” 关键词下的排名就会高于 b 产品。

也就是说 COSMO 算法会挖掘用户潜在需求，这就要求我们的文案表述更为精准，尽可能阐释使用场景与用途，如此一来覆盖面或许会更广。

一旦 COSMO 大规模应用，亚马逊的搜索算法逻辑、流量分配原则都将产生翻天覆地的变化。卖家唯有适应 COSMO，方能在亚马逊不断变化的算法更迭中占据优势。美国本土卖家 @杰森跨境针对运营调整提出如下建议：

1、基于人群设计产品，针对 AI 优化 Listing；

2、listing 中的整体图片、关键词、评论乃至视频都要契合用户购买意向，即 listing 中的内容越丰富越好，便于 AI 有效识别，且重叠程度越高越好；

3、内容越丰富越好，便于 AI 有效识别，且重叠程度越高越好；

4、关键词排名依据用户意向；

5、AI 关键词优化；

面对这些变动，卖家需更加专注于页面内容的打造以及顾客需求的拓展，促使亚马逊更合理地推荐自身产品，引导顾客下单。